Doniesienia medialne nie pozostawiają złudzeń – upadłość biura podróży stanowi realne zagrożenie dla tych wszystkich, którzy zamiast sami organizować sobie wypoczynek, zlecają tę czynność profesjonalnemu podmiotowi. Przerwany lub niedoszły do skutku wypoczynek rodzi jednak nie tylko negatywne emocje, ale także roszczenia na gruncie prawa cywilnego. Regulacje chroniące turystów mają przy tym źródło w unijnej dyrektywie 90/314, implementowanej w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (tj. Dz. U. 2014 poz. 196). Różne standardy świadczenia usług turystycznych mogłyby bowiem ograniczać swobodę świadczenia usług – jedną z czterech fundamentalnych zasad, na której oparta jest Unia Europejska. Z tego też względu konieczne było ujednolicenie ustawodawstw poszczególnych Państw Członkowskich.